AREA DE GESTION ESTRATEGICA DEL CLIENTE
Nivel General
GEC001 – BERDE: Como Servicio de Excelencia. (La Excelencia en el Servicio)
GEC002 – Servicio con Calidad y Calidez al Cliente
GEC003 – Cajeros con Orientación al Servicio de Excelencia. (Cajeros a Bordo)
GEC004 – Servicio al Cliente con una Sonrisa
Nivel Intermedio
GEC005 – Control Emocional en el Servicio
GEC006 – Servicio de Primera al Cliente Interno
GEC007 – Servicio de Excelencia al Usuario Cooperativista
GEC008 – Clientes Satisfechos, Clientes Felices
Nivel Avanzado
GEC009 – Servicio al Cliente de Clase Mundial
GEC010 – Manejo de Clientes Agresivos
GEC011 – Lideres con Orientación en el Servicio
GEC012 – Programa Liderazgo y Facultamiento Hacia la Calidad en el Servicio
GEC013 – Costumer Experience
Todos los Niveles
GEC014 – Programa de Cultura de Servicio. (Service Quality Institute)
ÁREA DE GESTIÓN DE HABILIDADES EN VENTAS Y NEGOCIACIÓN
Nivel General
GVN001 – Métodos y Herramientas de la prospección inteligente
Nivel Intermedio
GVN002 – Presentaciones de Alto Impacto en Ventas.
GVN003 – El arte de negociar sin bajar el precio.
GVN004 – Tres tipos de cierre que todo vendedor debe tener
GVN005 – El seguimiento como poder diferenciador
GVN006 – Técnicas Efectivas en Ventas de Servicios Financieros
GVN007 – Venta consultiva
GVN008 – Spin Selling
GVN009 – Técnicas de Venta cruzada
GVN010 – Como vender a través de redes sociales
GVN011 – Marca personal y Networking
Nivel Avanzado
GVN012 – Gestión Estratégica de Ventas
GVN013 – Técnicas de Negociación y manejo Objeciones con Clientes Difíciles.
GVN014 – Como vender en tiempos de crisis.
GVN015 – Vendiendo y Negociando como un Experto
Todos los Niveles
GVN016 – Certificación Profesional en Ventas
ÁREA DE GESTIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZA
Nivel General
GCC001 – Lenguaje Corporal en la Cobranza
Nivel Intermedio
GCC002 – Comunicación para la Cobranza Efectiva
GCC003 – Cobranza Pre-Judicial
GCC004 – Gestión de Crédito y Cobranza.
GCC005 – Técnicas de Cobranza para Cooperativas de Ahorro y Crédito
Nivel Avanzado
GCC006 – Procesos legales en el Crédito y la cobranza
ÁREA DE INTELIGENCIA CONTABLE Y FINANCIERA
Nivel General
ICF001 – Finanzas para no Financistas.
ICF002 – Ingresos presupuestos y políticas de reducción de costos.
Nivel Intermedio
ICF003 – Programa de Educación Financiera
ICF004 – Educación financiera cooperativista
ICF005 – Educación financiera para el afiliado.
Nivel Avanzado
ICF006 – Gestión Integral de Riesgos en Instituciones Financieras
ICF007 – Gestión de Riesgos operativos.