Capacitaciones


HARDSKILLS (HABILIDADES DURAS)

AREA DE MERCADEO, VENTAS Y NEGOCIACIÓN

VENTAS Y NEGOCIACION

  1. Técnicas de Venta para el Vendedor de Éxito1
  2. Manejo Efectivo de Objeciones en Ventas
  3. Técnicas de Negociación Efectiva
  4. Estrategias de Guerra para Ventas y Mercadeo.
  5. Motivándonos para Vender.

SERVICIO AL CLIENTE

  1. Servicio de Excelencia al Cliente
  2. Técnicas de Servicio Efectivo al Cliente
  3. Cajeros efectivos en la Atención al Cliente.
  4. Cuidando a Nuestros Clientes
  5. Manejo de Quejas en el Servicio al Cliente
  6. Call Center: Técnicas de Venta por Teléfono.
  7. Call Center: Servicio Efectivo al Cliente por Teléfono.
  8. Técnicas de Ortografía y Redacción .

COBRANZA

  1. Comunicación para la Cobranza Efectiva.

 

2

 

 

AREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

  1. Análisis Financiero para No Financistas.
  2. Educación Financiera.
  3. Controlando sus Costos
  4. Manejo Efectivo de Presupuestos.
  5. Gestión Integral de Riesgos en Instituciones Financieras.

 

 

 


 

SOFTSKILLS (HABILIDADES BLANDAS)

AREA DE DESARROLLO HUMANO Y GESTION DE COMPETENCIAS

  1. Autoestima y Relaciones Interpersonales.3
  2. Motiv –Acción Laboral.
  3. Automotivación Laboral.
  4. Empowerment y Compromiso Laboral.
  5. Cambio Actitudinal y Cultura de Excelencia .
  6. Team Building: Formación de Equipos de Alto Rendimiento.
  7. Lego Serious Play
  8. Talleres de Risoterapia
  9. Manejo y Control del Stress Laboral.
  10. Manejo y Resolución de Conflictos.
  11. Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva.
  12. Valores y Ética Laboral.
  13. Comunicación Efectiva .
  14. Sensibilización al Cambio y Mejora Continua .
  15. La Ética del Servidor Público.
  16. Programación Neurolingüística.
  17. Inteligencia Emocional y Relaciones Interpersonales.
  18. Usted y su Trabajo.

 

AREA DE DESARROLLO Y GESTION DEL TALENTO HUMANO

  1. Congreso Centroamericano de Psicología del Trabajo y Recursos Humanos.4
  2. Gestión Efectiva de la Capacitación.
  3. Sistemas y Técnicas para la Evaluación del Desempeño.
  4. Sistemas de Planeación Estratégica y Desarrollo de Ejecutivos.
  5. Técnicas para Diseñar Descripciones de Puestos y Áreas de Efectividad.
  6. Programas de Capacitación y Desarrollo de la DNC.
  7. Medición y Estudio de Clima Organizacional.
  8. Reclutamiento y Selección de Personal por Competencias.
  9. Grafología para la Evaluación del Talento Humano.
  10. Assessment Center (Centro de Evaluación).
  11. Formación de Formadores (Training of the Trainers) ToT.
  12. Compensación Salarial.
  13. Gestión de Relaciones Laborales.
  14. Medición del Impacto en la Capacitación.
  15. Certificación en Risoterapia

 


 

AREA DE DESARROLLO GERENCIAL Y MANDOS MEDIOS

  1. Desarrollo de Habilidades Gerenciales
  2. Coaching Gerencial.
  3. Habilidades de Comunicación Interpersonal para Líderes.5
  4. Liderazgo y Cambio Actitudinal.
  5. Cada Día Mejor. Un reto de Todos.
  6. High Impact Presentations (HIP) Presentaciones de Alto Impacto.
  7. Administración Personal Frente al Tiempo
  8. Toma de Decisiones: Análisis y Solución de Áreas de Oportunidad .
  9. Dinámicas de Integración y Motivación para Equipos de Trabajo.
  10. Delegación Efectiva.
  11. Herramientas de Planeación Estratégica mediante Balance Score Card.
  12. Gestión del Cambio. Change Management.
  13. Como Supervisar Efectivamente.
  14. Manejo de Reuniones Efectivas.
  15. Visión, Misión y Valores Empresariales.
  16. Liderazgo Situacional.
  17. Liderazgo Transformador.
  18. Como Influir en las Personas.

 

DIPLOMADOS EJECUTIVOS6

  1. Diplomado en Alta Dirección Cooperativista.
  2. Diplomado Desarrollo Personal para Ejecutivos.
  3. Diplomado en Habilidades Gerenciales.
  4. Diplomado en Talento Humano.
  5. Diplomado en Mercadeo.